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这段时间从很多报道里看到淘宝小卖家面临着严峻的挑战，一方面由于淘宝的战略重点从C2C转移到B2C，另一方面小卖家如果仅仅在淘宝上做推广，几乎不可能生存下来。再加上近期各大速递公司纷纷涨价，小卖家的生存环境更加恶劣。
淘宝已经成为一个庞然大物，“京东”、“携程”等已经受到很大的威胁，不难想象在未来，地产、快餐……所有与支付相关的领域，淘宝都会涉及。那么，在大淘宝里，小卖家如何才能获得生存的机会？哪怕是一点点的机会。
要了解淘宝小卖家的经营困境，必须要先了解买家的行为。买家对网购流程期望一般为：
选择在网上购物除了因为方便之外，价格也是个主要的因素。网店因为节省了实体店的经营成本，商品的价格往往低于实体店。
互联网让世界变得更平，在网上购物买家可能方便地对比不同商品、不同卖家，从而选择最实惠的购物方案。
显然没有人希望订购的时候写着是“日本成人动作片”，送到家门后却变成“新闻联播”。
在淘宝刚做起的时候，售后服务没有被重视。但近年来，网购的售后服务越来越被重视，“7天无条件退款”、“30天无条件换货”、“维修免运费”等成为了不少卖家的“网购三包”。
没有人希望夏天订购一件短袖，冬天才送到而且胸前穿了2个洞，对不？
有多少人在淘宝给了卖家差评后遭到卖家的电话、短信骚扰？甚至寄送粪便？买家有对服务进行评价的权利，一个有素质的卖家应该接受批评，改善服务质量，而不是奉上一坨又一坨的大便。
小卖家，尤其是现在才进入到淘宝的卖家，要生存下来需要做的工作有很多，因为小卖家面临着以下这些困境。
淘宝发展到现在，商品的种类和数量都达到了惊人的级别，几乎所有的消费品、服务都能在淘宝购物。手机、衣服、名片、楼盘……然而，由于淘宝一家独大，无数卖家疯狂地涌入，同种商品的数量也急剧上升。
拿Nokia E71来说，搜索“E71”就有至少5000个结果，占据第一页的首先是淘宝商城的两个结果，接着是一些大卖家，侧栏是购买了广告位的卖家。
图：搜索“E71”前3个结果
当我翻到第100页，依然是销售E71的卖家，他们几乎没有成交量，这些小卖家在大卖家和淘宝商城两座大山之下找不到生存的机会。
图：搜索“E71”第100页的结果
或许你能想到，E71太普遍了，卖家可以另辟蹊径卖一些比较独特的商品，那样同质化就不严重。但是，在网上寻找这些“独特”商品的人会有多少呢？单纯靠淘宝，不做其它推广，你又如何让你的店铺为人所知？
绝版书、绝版音像制品吧，这个想法不错，但目前如果没有实体书籍经营执照，卖家不能在淘宝上卖书。即便是二手书。
淘宝商城、大卖家、小卖家就像一条长尾曲线，商城和大卖家在头部，小卖家在尾部，很多小卖家制造了大销量，但单独的小卖家很可能是入不敷出。
在恶劣的竞争环境下，资金无疑是重要的，花钱买广告能促进销量和知名度，然而对于小卖家来说，即便有钱也很难办事。因为很多人在淘宝购物的时候都会选择大卖家，都会选择信誉级别高的卖家。刚进入淘宝的小卖家可能只有可怜的“心形信誉”，怎样和大卖家竞争呢？
小卖家刚进入淘宝第一件事不是要赚钱，而是要花钱让自己拥有“钻石”，拥有“皇冠”。但没有销量？如何得到钻石和皇冠？
销量可以花钱买到。小卖家要快速提升信誉，一般有以下3种方法：
Adsense催生了广告点击联盟，淘宝催生了刷钻联盟。根据媒体的报道，刷一个皇冠大概需要7000元左右。淘宝近期清理了数以万计的虚假信用记录的卖家。
与其冒风险去刷钻，购买一家已经是皇冠的网店显然是不错的选择。但万一运气不好，买了一个有虚假信用记录的网店，那只能自认倒霉了。
不少卖家刚入场的时候都会以1元、2元的价格来出售商品，不图别的，就是为了亏本赚销量，从而提高信用度。
有些卖家更有想法，在淘宝上出售代理软件，0.01元一个，除了有一点点的公益成分外，他们更多的是希望赚得信用度。
淘宝的评价制度一直遭到博客、媒体的批评。因为淘宝的竞争非常激烈，同质化又如此的严重，卖家当然不希望买家给自己一个差评。
于是，如果有买家给了卖家差评，卖家就会想方设法将这个差评消灭，一般的方法有：
买家有评价服务是否优秀的权利，卖家应该接受意见然后改进，但在竞争如此激烈的淘宝世界，一个差评对于卖家来说可能是致命的。那么，这个矛盾应该如何解决呢？
